Stadt Hanau, Stadtladen Hanau - Rathausfoyer

Touristeninformation Touristische Dienstleistung
2,36

33 Bewertungen auf 2 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

2,36 Ausreichend
Bei uns Platz 4 Touristeninformation in Hanau
Sterneverteilung

33 Bewertungen auf 2 Portalen

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In den letzten 12 Monaten
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Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Bürger/-innen freundliche und hilfsbereite Beamte erleben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundlichen Ton und strenge Kontrollen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im Rating widerspiegelt.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Freundlicher und hilfsbereiter Kontakt Häufigkeit:
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    Einige Bürger/-innen berichten von höflichen, professionellen Beamten, die Anliegen freundlich klären und auch in Notlagen helfen.

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    Präsenz und Einsatzbereitschaft vor Ort Häufigkeit:
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    Mehrere Bewertungen loben die sichtbare Präsenz der Stadtpolizei und den schnellen, unkomplizierten Einsatz bei Verkehrsproblemen.

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    Einsicht und Kulanz bei Einzelfällen Häufigkeit:
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    In vereinzelten Fällen zeigten die Polizist/-innen Verständnis und ließen kleinere Verstöße ohne Strafe auslaufen.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
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    Mangelnde Bürgernähe & Serviceorientierung Häufigkeit:
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    Einige Bewertungen schildern die Behörde als wenig hilfsbereit und eher auf Kontrolle als auf Unterstützung ausgerichtet.

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    Schlechte Erreichbarkeit & Reaktionszeit Häufigkeit:
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    Mehrere Bürger/-innen kritisieren, dass die Stadtpolizei telefonisch kaum erreichbar sei und bei Notfällen nur verzögert oder gar nicht reagiere.

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    Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:
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    Besonders eine Polizistin mit roten Haaren wird wiederholt als laut, ausfallend und wenig bürgernah beschrieben.

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    Strenge Ahndung von Ordnungswidrigkeiten Häufigkeit:
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    Die Stadtpolizei wird für eine sehr konsequente und teils als überzogen empfundene Vergabe von Strafzetteln kritisiert.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com
11880.com 1,00 (3)
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1,00 mangelhaft
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11880.com • 09.09.2021
Ich versuche seit einer Woche meinen Rucksack aus dem Fundbüro zu bekommen. Angeblich ist der Kollege im Urlaub dann hies es er ist 3 Tage länger im Urlaub, dann hieß es er ist krank rufen sie doch bitte X/Y an hab ich gemacht geht keiner ran und die mailbox ist voll ... Mein portmonee ist da drinne das ist für mich Unterschlagung und das ist nicht das erste mal so . wenn man mit dem statdladen zu tun hat dann Ärgert man sich grün und blau im Vorraus. Dazu kommt noch das sie von 8:30 bis 12 uhr arbeiten wann soll ich bitte dahin gehen als hart arbeitender Bürger der mit seinen steuern ihre hohen löhne bezahlt. Einfach nur Assozial
11880.com • 16.07.2019
Eine einzige Katastrophe! Das Telefon sagt selbst zu den Servicezeiten an, dass man außerhalb derselben anrufen würde. Man wird auf die Online-Terminvergabe verwiesen, die angeblich jeden Morgen freie Termin schalten würde. Das ist eine glatte Verhöhnung der Bürger: Am Morgen ist gerade mal ein Tag mehr in 6 Wochen frei geschaltet aber keineswegs ein tagesaktueller Termin!! Ich bin ratlos, wie ich jetzt zu meiner Anmeldung kommen soll - die schließlich innerhalb von 14 Tagen nach Zuzug zu erfolgen hat und nicht erst in 6 Wochen! Die entsprechenden Bescheinigungen müssen termingerecht anderweitig vorgelegt werden! Die schnippische Auskunft am Serviceschalter am Vortag, ich hätte eben rechtzeitig einen Termin buchen müssen, ist eine glatte Frechheit! Als ich dort zuletzt einmal war, konnte man eine Wartemarke ziehen und am gleichen Tag seine Angelegenheiten erledigen. Ich habe nicht mitbekommen, dass dieses System jetzt auf ein komplett den Bürger vor die Tür setzendes Terminvergabesystem umgestellt wurde, das unfreundlicher und erschwerender nicht mehr sein könnte! Ein Armutszeugnis für die Stadt Hanau!!!
11880.com • 18.09.2018
Sehr schlecht und man kommt sich dort als Bürger richtig verarscht vor Ich wollte dort meinen Personalausweis beglaubigen lassen, die Beglaubigung habe ich für eine Weiterbildung benötig. Ich hätte nur einen Stempel von der Stadtverwaltung Hanau gebraucht, obwohl ich früh am Morgen dort war und nur 4 Personen in der Warteecke gesessen haben, wollte man mich nicht an der Reihe nehmen. Begründung die Termine wären ausgebucht und erst in 6 oder mehrere Wochen eventuell frei, was für mich zu Spät gewesenen wären, weil die Weiterbildung Anfang Oktober anfängt. Als ich der Mitarbeiterin am Schalter darauf aufmerksam gemacht habe, dass nur 4 Personen in der Warteecke sitzen und dass das mit den Stempel nur Sekunden dauern würde, wurde sie schnippisch. (Es wäre nicht ihr Problem) In diesem Beruf sollte man erstens sich zu jeden Kunden freundlich verhalten und zweitens sollte man seinen Job machen.
Letzte Aktualisierung: 09.09.2021
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Letzte Aktualisierung: 18.03.2025
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