Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
169 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die fachliche Qualität von Dr. Heß und die freundliche Atmosphäre im Team werden von vielen Patient/-innen hervorgehoben. Gleichzeitig leiden Praxisorganisation und Erreichbarkeit stark unter langen Wartezeiten und schwieriger Terminvergabe. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Service und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fachliche Kompetenz & Behandlungserfolg Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben Dr. Heß als äußerst kompetenten Arzt, der treffende Diagnosen stellt und wirkungsvolle Behandlungen bzw. Operationen durchführt.
Freundliches Team & gute Atmosphäre Häufigkeit:Das Praxisteam wird häufig als freundlich, hilfsbereit und einfühlsam beschrieben, was zu einem angenehmen Gesamtgefühl beiträgt.
Notfall- und Zusatzangebote Häufigkeit:Die Praxis bietet Notfallsprechstunden und verlängerte Öffnungszeiten an, sodass Patient/-innen auch kurzfristig Hilfe erhalten können.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten in Praxis & vor Anmeldung Häufigkeit:
Viele Patient/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten – teils mehrere Stunden – sowohl draußen als auch im Wartezimmer.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit & Terminorganisation Häufigkeit:Die telefonische Anmeldung wird als nahezu unmöglich beschrieben; E-Mails bleiben unbeantwortet und Termine wirken chaotisch vergeben.
Unfreundliches oder gestresstes Auftreten einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern unhöfliche Arzthelfer/-innen oder einen gestressten Umgangston, insbesondere bei Kindern.
Teilweise unzureichende Aufklärung & Kommunikation Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Patient/-innen bei Befunden oder Abläufen nicht ausreichend informiert und ernst genommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(92 Bewertungen)
(92)
Verteilung
jameda.de
4,00
(73 Bewertungen)
(73)
Verteilung
sanego.de
4,51
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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So erreichst Du Dr.med. Alexander Heß Facharzt für HNO-Heilkunde
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