Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
90 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Patient/-innen zeigt sich sehr zufrieden mit der kompetenten, einfühlsamen Betreuung und dem reibungslosen Praxisablauf. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über einen unfreundlichen Empfangston und einzelne empathiemangelnde Situationen auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an der Servicekultur sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und einfühlsame Betreuung Häufigkeit:
Patienten und Angehörige loben die fachliche Kompetenz sowie die einfühlsame Art von Dr. Kugler und seinem Team, die Ängste nehmen und ein sicheres Gefühl vermitteln.
Umfassende Aufklärung und Beratung Häufigkeit:Die ausführliche Erklärung aller Behandlungsschritte und die verständliche Kommunikation werden häufig positiv hervorgehoben.
Hervorragendes OP-Ergebnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen betonen die saubere, professionelle Durchführung der Operationen und die damit verbundenen guten Ergebnisse.
Reibungsloser Ablauf und Organisation Häufigkeit:Von der Terminvereinbarung über kurze Wartezeiten bis zur strukturierten OP- und Nachsorgeorganisation berichten viele Familien von einem gut eingespielten Praxisablauf.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston am Empfang Häufigkeit:
Mehrere Rezensent/-innen berichten von einem respektlosen, schroffen Ton der Empfangsmitarbeiter/-innen am Telefon und vor Ort.
Einzelne Vorfälle von mangelnder Empathie Häufigkeit:Vereinzelt werden den Ärzt/-innen und Mitarbeitenden fehlendes Einfühlungsvermögen sowie ein als rassistisch oder menschenfeindlich empfundener Umgang vorgeworfen.
Monopolartige Terminvergabe Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert, dass die Praxis ihre marktbeherrschende Stellung ausnutze und einen Termin trotz unfreundlicher Kommunikation abgesagt habe.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(59 Bewertungen)
(59)
Verteilung
jameda.de
5,00
(27 Bewertungen)
(27)
Verteilung
sanego.de
3,67
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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So erreichst Du Dr.med. Thomas Kugler Facharzt für Allgem. Chirurgie
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