Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
114 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und organisatorische Schwächen prägen den Service. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelte freundliche Mitarbeitende und sehr schnelle Einzelfälle.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal (Einzelfälle) Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von sehr freundlichen Mitarbeitenden und einer schnellen, unkomplizierten Klärung vor Ort.
Schnelle Hilfe (Einzelfälle) Häufigkeit:In vereinzelten Fällen wurde das Anliegen direkt gelöst und die Wartezeit am Schalter betrug nur wenige Minuten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen schildern unhöfliche, schreiende oder ignorierende Mitarbeitende am Telefon und vor Ort.
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge und Schreiben werden über Monate oder Jahre nicht bearbeitet; Telefon- und E-Mail-Anfragen bleiben häufig unbeantwortet.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, abrupten Verbindungsabbrüchen und fehlender Reaktion nach Annahme des Anrufs.
Fehlende Fachkompetenz & mangelhafte Organisation Häufigkeit:Anträge müssen mehrfach mit denselben Unterlagen eingereicht werden; falsche oder ungültige E-Mail-Adressen erschweren die Kommunikation.
Digitalisierungsdefizite Häufigkeit:Trotz digitaler Angebote werden Anträge nicht bearbeitet; Kund/-innen müssen Unterlagen zusätzlich per Post oder Einschreiben senden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,20
(114 Bewertungen)
(114)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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