Unser Auto wurde nach einer Panne am Montag, 3. Februar, über den ADAC in die Werkstatt des Autohaus...

Update am 08.03.2023 Nun bin ich schon viele Jahre Stammkunde bein Autohaus mit meiner alten Kiste u...

Guten Tag, Ich hatte vor ca. 3 Wochen einen Unfall und mein Auto wurde dank ADAC+Mitgliedschaft kostenfrei abgeschleppt, allerdings nicht in meine Wunschwerkstatt nach Seligenstadt, sondern in die Werkstatt Murmann. Dort angekommen sollte ich erstmal etwas unterschreiben, es wurde gesagt es sei eine Bestätigung, dass mein Auto abgeschleppt und und Schlüssel und Fahrzeugschein an die Werkstatt übergeben werden. Später stellt sich raus, dass im Kleingedruckten noch die Standgebühr von 20€ am Tag auftaucht. (Aussage von Herrn Murmann: das ist mit einem Anwalt besprochen, dass man das so da rein schreiben darf) Es wurden mehrere Versuche getätigt mein Auto nach vorheriger Vereinbarung abzuholen, jedoch gab es jedes Mal eine neue Ausrede, warum das Auto nicht rausgegeben werden konnte. Also sind Standgebühren in H. v. 370€ angefallen. Zusätzlich ist, während mein Auto in dieser Werkstatt stand die Fahrerscheibe geplatzt. Die Werkstatt verweist auf ein Sicherheitsvideo auf dem man sehen würde wie sie von alleine zerspringt, auf dieses Video warte ich bis heute vergeblich. Der Gau passierte einige Tage nach der Abholung. Uns ist aufgefallen, das der Fahrzeugschein bei der Übergabe nicht rausgegeben wurde also rief ich am Montag bei der Werkstatt an und da wurde mir gesagt, das sie den Fahrzeugschein nicht haben und noch nie im originalen hatten. Sehr inkompetente Dame am Empfang. Sehr sehr unverschämter Chef, der zu keiner Einigung bereit war. Heißt ich musste am tag vom Autoverkauf noch einen neuen Fahrzeugschein beantragen um mein Fahrzeug abzumelden. Die Kosten musste ich selber tragen. Obwohl es einige Zeugen gibt (Abschlepper. Gutachter), die bestätigen können, dass der Fahrzeugschein in einer Akte aufbewahrt und auch daraus gegeben wurde. Herr Murmann hat mir empfohlen einen Anwalt einzuschalten oder eine Strafanzeige zu stellen. Hat dabei noch fast den Gutachter des Diebstahls bezichtigt. Maximal frech, ist es dass sich nach all den Umständen noch nicht einmal entschuldigt wurde sondern nur die Schuld von sich geschoben wurde!! Bin so enttäuscht und das war ganz ganz sicher das letzte Mal, das ich mit dieser Werkstatt zutun hatte. Lg, Caterina Bertino