Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
434 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die reibungslose Abwicklung, kompetente Beratung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis loben, fallen gleichzeitig zahlreiche Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Servicequalität und einzelnen Produktmängeln auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch der Kundenservice und die Qualitätskontrolle sollten dringend verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Reibungsloser Ablauf & Organisation Häufigkeit:
Von der Online-Konfiguration über Angebotserstellung bis zur Lieferung und Montage berichten viele Kund/-innen von einem durchweg gut organisierten und störungsfreien Prozess.
Kompetente & freundliche Beratung Häufigkeit:Die Außendienstmitarbeitenden werden häufig als sehr fachkundig, hilfsbereit und sympathisch beschrieben, was das Vertrauen in das Unternehmen stärkt.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass das Angebot von Zapf im Vergleich zur gebotenen Qualität als fair und angemessen empfunden wird.
Kulante Mängelbeseitigung Häufigkeit:Trotz anfänglicher Mängel berichten einige Kund/-innen, dass diese nachträglich schnell und kulant behoben wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen kritisieren lange Wartezeiten in der Hotline, unbeantwortete E-Mails oder unfreundliche Rückmeldungen, insbesondere bei Reklamationen.
Qualitäts- und Ausführungsprobleme Häufigkeit:Risse, Feuchtigkeit, schief stehende Garagen oder defekte Tore: Einige Bewertungen berichten von erheblichen Mängeln an Produkt und Montage.
Lange Lieferzeiten & Terminverschiebungen Häufigkeit:Vereinzelt mussten Kund/-innen deutlich länger auf die Lieferung warten als ursprünglich angekündigt, was zu Unmut führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,67
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
google.de
4,00
(337 Bewertungen)
(337)
Verteilung
provenexpert.com
4,22
(85 Bewertungen)
(85)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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