Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
109 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Sie loben die freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden, schnelle Abläufe und eine zuverlässige Terminvergabe. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit und an einzelnen Verzögerungen im Prozess.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, menschliche Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und zielgerichtet beschrieben; Fragen werden klar beantwortet und individuelle Lösungen aufgezeigt.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von kurzen Wartezeiten am Telefon oder vor Ort sowie einer zügigen Bearbeitung ihrer Anliegen.
Zuverlässige Terminvergabe Häufigkeit:Termine werden laut Bewertungen kurzfristig vergeben, sodass Interessierte schnell einen persönlichen Beratungstermin erhalten.
Transparente und faire Anerkennungsverfahren Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich im Anerkennungsverfahren gut informiert und vertrauen auf eine sorgfältige, transparente Bearbeitung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Reaktionszeiten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Telefonanrufe unbeantwortet bleiben und E-Mails nur verspätet oder gar nicht beantwortet werden.
Langsame Bearbeitung einzelner Vorgänge Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von wochenlangen Verzögerungen, etwa bei der Ausstellung von Zweitschriften oder Dokumenten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(109 Bewertungen)
(109)
Verteilung
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