Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
50 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe erleben, dominieren Berichte über unfreundlichen Umgang, lange Wartezeiten und organisatorische Defizite. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, doch einzelne positive Erfahrungen heben sich deutlich ab.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen loben die Mitarbeitenden als höflich, zuvorkommend und hilfsbereit – sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Schnelle Bearbeitung und klare Kommunikation Häufigkeit:Bei telefonischen Anfragen und bestimmten Vorgängen berichten Steuerzahler/-innen von zügiger Hilfe und verständlicher Auskunft.
Reibungsloser Ablauf ohne Termin Häufigkeit:Ein Besuch zur Beantragung der Steuer-ID verlief laut einer Bewertung unkompliziert und ohne vorherige Terminvereinbarung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und respektloser Umgang Häufigkeit:
Viele Bewertungen kritisieren einen rauen Ton, mangelnde Menschlichkeit und eine 'null Bock'-Einstellung am Telefon.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von langen Wartezeiten oder gar einem Auflegen, was die telefonische Kontaktaufnahme stark erschwert.
Lange Bearbeitungszeiten und fehlerhafte Bescheide Häufigkeit:Ein Steuerfall zog sich über Monate, endete mit einem fehlerhaften Bescheid und erforderte zahlreiche Telefonate – ein Zeichen für organisatorische Schwächen.
Mangelnde Einsichtnahme und Kulanz bei Mahnungen Häufigkeit:Schreiben werden laut einer Bewertung ignoriert, stattdessen droht das Amt mit Mahnungen, ohne auf die individuelle Situation einzugehen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,10
(48 Bewertungen)
(48)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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