Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
131 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Agentur punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und schneller Beratung. Gleichzeitig leiden Kund/-innen unter schlechter Erreichbarkeit, langen Bearbeitungszeiten und teils respektloser Behandlung. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art des Personals und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als schnell, kompetent und lösungsorientiert beschrieben; Klient/-innen erhalten hilfreiche Tipps und fühlen sich unterstützt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen berichten von langen Warteschleifen, fehlenden Rückmeldungen und unklaren Informationen per Telefon oder E-Mail.
Lange Bearbeitungszeiten & Zahlungsverzögerungen Häufigkeit:Anträge ziehen sich laut Kund/-innen über Monate, teilweise Jahre; Leistungen werden verspätet oder gar nicht ausgezahlt.
Unfreundliche bzw. respektlose Behandlung Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen fühlen sich herablassend behandelt und berichten von einem insgesamt schlechten Umgangston.
Unpassende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Öffnungszeiten werden als unpraktisch empfunden; Kund/-innen müssen dafür Urlaub nehmen oder kommen gar nicht durch.
Intransparente Abläufe & widersprüchliche Auskünfte Häufigkeit:Es wird kritisiert, dass unterschiedliche Mitarbeitende gegensätzliche Informationen geben und Abläufe unverständlich bleiben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(131 Bewertungen)
(131)
Verteilung
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