Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
373 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK NordWest in Herne überzeugt vor allem durch kompetente, freundliche Beratung und einen hilfsbereiten Service. Während persönliche Vorsprachen meist sehr positiv bewertet werden, gibt es wiederholt Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit und einzelnen unfreundlichen Begegnungen an der Anmeldung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die fachkundige, verständliche und zugleich sehr freundliche Beratung durch die Mitarbeitenden hervor.
Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung Häufigkeit:Das Team wird als sehr hilfsbereit beschrieben, das Anliegen ernst nimmt und sich aktiv um Lösungen bemüht.
Freundliche Atmosphäre und angenehmer Umgang Häufigkeit:Viele Kund/-innen fühlen sich durch die herzliche, respektvolle Art der Mitarbeitenden willkommen und gut aufgehoben.
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Häufigkeit:Viele Versicherte berichten von kurzen Wartezeiten sowie einer zügigen und reibungslosen Erledigung ihrer Anliegen.
Gute Erreichbarkeit und Terminmanagement Häufigkeit:Vor Ort werden Termine pünktlich eingehalten, und ohne Termin wird ebenfalls schnell geholfen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar aufgelegten Anrufen, was die telefonische Kontaktaufnahme erschwert.
Unfreundliches Verhalten an der Anmeldung Häufigkeit:Einige Besucher/-innen schildern unhöfliche oder arrogante Begegnungen an der Anmeldung, die das Serviceerlebnis trüben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
cylex.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,50
(371 Bewertungen)
(371)
Verteilung
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