Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
248 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Service und Atmosphäre bei Fielmann sehr zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an Lieferfehlern sowie an Wartezeiten oder Abläufen, insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung in der Filiale.
Guter Service & Kulanz Häufigkeit:Viele Bewertungen heben den insgesamt hervorragenden Service sowie kulante Lösungen, etwa bei Garantie- oder Rücknahmefällen, hervor.
Schnelle Fertigung & Abwicklung Häufigkeit:Die Brillen- bzw. Hörgerätefertigung wird häufig als zügig beschrieben; auch Termine laufen laut einigen Kund/-innen reibungslos und ohne Wartezeit.
Große Auswahl & modernes Ambiente Häufigkeit:Kund/-innen schätzen das breite Sortiment sowie das helle, übersichtliche und einladende Design der neuen Filiale.
Transparente Information & Vergleich Häufigkeit:Besonders bei der Auswahl von Brillen- oder Hörsystemen wird die ausführliche, verständliche Erklärung der Optionen gelobt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlerhafte Lieferung & Nacharbeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von falsch eingesetzten Linsen oder defekten Gestellen, die mehrfach nachgebessert werden mussten.
Lange Wartezeiten & unorganisierte Abläufe Häufigkeit:Vereinzelt werden sehr lange Wartezeiten trotz Termin oder eine unklare Reihenfolge bei der Bedienung kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
cylex.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,40
(243 Bewertungen)
(243)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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