Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
260 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen zeigt sich äußerst zufrieden: Besonders Beratung, Organisation und die einfühlsame Begleitung werden gelobt. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an einzelnen Zusatzleistungen; insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke jedoch deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und einfühlsame Beratung Häufigkeit:
Die Angehörigen loben wiederholt die fachkundige, geduldige und einfühlsame Beratung durch die Mitarbeitenden.
Freundliches und respektvolles Personal Häufigkeit:Das Team wird als sehr freundlich, respektvoll und würdevoll beschrieben – sowohl im Büro als auch bei der Trauerfeier.
Reibungslose Organisation und Durchführung Häufigkeit:Von der Vorbereitung bis zur Beisetzung berichten die Hinterbliebenen von einem reibungslosen, gut abgestimmten Ablauf ohne Komplikationen.
Schnelle und zuverlässige Abwicklung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die zügige Bearbeitung, schnelle Terminvereinbarung und pünktliche Umsetzung aller Schritte hervor.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die erbrachten Leistungen als fairen Preis wert und heben das ausgewogene Verhältnis positiv hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Angehörige, dass ihre Ansprechpartner/-innen telefonisch schwer zu erreichen waren, Rückrufe jedoch erfolgten.
Einzelne Kritikpunkte bei Zusatzleistungen Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln Details wie schwer verständliche Trauerredner oder zu spät erstellte Rechnungen.
Allgemeine Unzufriedenheit mit einer einzelnen Erfahrung Häufigkeit:Eine Rezensentin äußert eine sehr negative Erfahrung bei der fünften Beerdigung und kündigt an, künftig nicht mehr zu empfehlen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
KennstDuEinen.de
4,90
(256 Bewertungen)
(256)
Verteilung
google.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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