Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
55 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke überzeugen vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einer soliden Kundenbindung. Kritik gibt es jedoch an der Erreichbarkeit, einzelnen digitalen Angeboten sowie den Öffnungszeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, dennoch sollten die genannten Schwächen adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets höflichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Das Team wird als kompetent wahrgenommen und findet für die meisten Anliegen Lösungen.
Zuverlässige Termin- und Kommunikationsabwicklung Häufigkeit:Termine werden zuverlässig eingehalten und telefonische sowie schriftliche Anfragen meist gut bearbeitet.
Langjährige Kundentreue Häufigkeit:Einige Kund/-innen sind seit Jahren zufrieden und schätzen die regionale Verbundenheit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Bei Notfällen oder Fragen berichten Kund/-innen von kaum erreichbaren Hotlines und langen Warteschleifen.
Unzureichende digitale Infrastruktur Häufigkeit:WLAN-Angebote werden als schwach und unzuverlässig beschrieben.
Unpassende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Öffnungszeiten werden als kundenunfreundlich und nicht an die Bedürfnisse der Bevölkerung angepasst kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,60
(41 Bewertungen)
(41)
Verteilung
Facebook.de
4,80
(13 Bewertungen)
(13)
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