Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
192 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundlichen Mitarbeitenden, die schnelle Hilfe und die unkomplizierte Abwicklung loben, berichten zahlreiche andere von langen Wartezeiten, unfreundlichem Auftreten und hohen Kosten. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrenden Kritikpunkte deuten auf Verbesserungsbedarf im Service- und Kommunikationsprozess hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundlichen, zuvorkommenden und menschlichen Fahrer/-innen sowie den telefonischen Service.
Schnelle Hilfe und kurze Wartezeiten Häufigkeit:In zahlreichen Fällen wurde der Abschleppdienst sehr zügig – teilweise innerhalb weniger Minuten – zur Stelle und arbeitete flott.
Reibungslose und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Der gesamte Ablauf vom Anruf bis zur Fahrzeugübergabe verlief für viele Kund/-innen problemlos und ohne unnötige Komplikationen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und unprofessionelles Auftreten Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichen, wenig kooperativen Mitarbeitenden und einem insgesamt schlechten Umgangston.
Fehlende Kommunikation und organisatorische Mängel Häufigkeit:Aufträge wurden storniert oder umgeleitet, ohne dass Kund/-innen darüber informiert wurden; auch Abstellorte wurden falsch mitgeteilt.
Lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen mussten deutlich länger als angekündigt warten; proaktive Informationen zur Verzögerung blieben aus.
Hohe Kosten und Abzocke-Vorwürfe Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren überteuerte Preise und fühlen sich durch Zusatzgebühren oder intransparente Abrechnungen abgezockt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,50
(191 Bewertungen)
(191)
Verteilung
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