Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
91 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die australische Botschaft in Berlin überzeugt viele Besucher/-innen durch freundliches Personal und eine zügige Bearbeitung, insbesondere bei Passangelegenheiten. Gleichzeitig werden jedoch Defizite bei der telefonischen Erreichbarkeit, einzelne unfreundliche Mitarbeiter/-innen sowie organisatorische Schwächen vor Ort kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die Mitarbeiter/-innen als freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit.
Schnelle und effiziente Bearbeitung Häufigkeit:Bescheide, insbesondere Reisepässe, wurden häufig deutlich schneller als erwartet erledigt.
Gute telefonische Unterstützung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von hilfreichen telefonischen Auskünften und Unterstützung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Bewerter/-innen beklagen lange Warteschleifen oder gar keine Hilfe am Telefon.
Unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von unhöflichem Umgangston, insbesondere bei Sicherheitskräften.
Fehlende Sprachkompetenz am Telefon Häufigkeit:Trotz angebotener Sprachwahl wurden Anrufer/-innen nur auf Englisch bedient, was frustrierend war.
Schwache Präsenz und Organisation vor Ort Häufigkeit:Einige Kund/-innen erlebten leere Empfangstheken oder wenig Unterstützung beim persönlichen Besuch.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(91 Bewertungen)
(91)
Verteilung
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