Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
117 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende durch Freundlichkeit und schnelle Bearbeitung überzeugen, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unprofessionelles Auftreten und intransparente Kommunikation. Dies führt teils zu gravierenden Folgen für Kund/-innen und belastet das Gesamturteil deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die zuvorkommende Art und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden in Filialen und am Telefon.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird von einigen Kund/-innen als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben.
Schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig und zuverlässig erledigt wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Negative Auswirkungen auf die Kundschaft Häufigkeit:
Einige Berichte schildern gravierende Folgen wie Privatinsolvenz oder Wechsel zu Konkurrenzinstituten.
Schwache Erreichbarkeit & Terminprobleme Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von Schwierigkeiten, telefonisch einen Termin zu vereinbaren oder die Filiale zu erreichen.
Unprofessionelles Auftreten & mangelnde Kompetenz Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unfreundliches Verhalten, fehlendes Fachwissen oder wenig kundenorientierte Beratung.
Intransparente Kommunikation & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich schlecht informiert, erhalten keine Rückmeldungen oder erleben eine undurchsichtige Kommunikation.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(117 Bewertungen)
(117)
Verteilung
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