Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
394 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Bielefeld überzeugt vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einer angenehmen Atmosphäre. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von schlechter Erreichbarkeit, einzelnen unzufriedenen Erlebnissen sowie teils langen Bearbeitungszeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceablauf wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben.
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten sowie eine zügige und reibungslose Erledigung der Anliegen hervor.
Angenehme Atmosphäre & Zusatzleistungen Häufigkeit:Das Kundencenter wird als einladend empfunden; kleine Aufmerksamkeiten für Kinder sorgen zusätzlich für Wohlfühlatmosphäre.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, nicht erreichbaren Hotlines oder fehlenden Rückmeldungen.
Inkompetente oder unfreundliche Mitarbeitende Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren einzelne Mitarbeitende als unhöflich, wenig hilfsbereit oder fachlich schwach.
Lange Bearbeitungszeiten & organisatorische Probleme Häufigkeit:Anträge, Bescheide oder Terminbuchungen sollen teils sehr lange dauern bzw. schlecht organisiert sein.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-versicherung.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,40
(391 Bewertungen)
(391)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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