Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
62 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Reisebank Kassel punktet vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einer schnellen Abwicklung einzelner Transaktionen. Gleichzeitig werden jedoch hohe Gebühren, lange Wartezeiten und organisatorische Schwächen kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Preisgestaltung und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, geduldige und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; auch bei technischen Problemen wird schnell geholfen.
Schnelle Abwicklung einzelner Transaktionen Häufigkeit:Trotz gelegentlicher Wartezeiten berichten einige Kund/-innen von einer zügigen Bearbeitung ihrer Anliegen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und nur ein Schalter Häufigkeit:
Bei hohem Andrang kommt es laut Kund/-innen zu sehr langen Wartezeiten, da häufig nur ein Schalter besetzt ist.
Hohe Gebühren und schlechter Wechselkurs Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren hohe Gebühren sowie ungünstige Wechselkurse und fühlen sich dadurch abgezockt.
Unklare Öffnungszeiten und fehlende Beschilderung Häufigkeit:Mindestens eine Kundin bemängelt falsche Öffnungszeiten, eine andere vermisst einen Stadtplan vor Ort.
Schwache Prozessorganisation und Durcheinander Häufigkeit:Eine Bewertung berichtet von organisatorischen Problemen und einem chaotischen Ablauf in der Geschäftsstelle.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,50
(61 Bewertungen)
(61)
Verteilung
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