Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
624 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft freundlichen Service, schnelle Abläufe und gute Beratung lobt, berichten viele auch von unfreundlichem Personal, falschen Diagnosen und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Verbesserungen bei Servicequalität und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Gute Beratung und Fachkompetenz Häufigkeit:Die Beratung zu Reifen, Ersatzteilen und Online-Bestellungen wurde als kompetent und hilfreich empfunden.
Schnelle und pünktliche Ausführung Häufigkeit:Reparaturen und Montagen wurden in mehreren Fällen zügig und nach Plan erledigt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal & schlechter Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Umgangston und mangelnder Motivation im Team.
Falsche Diagnosen & Empfehlungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern unnötige Reparaturvorschläge oder fehlerhafte Diagnosen, die zu Zusatzkosten führten.
Schlechte Termin- und Telefonorganisation Häufigkeit:Kund/-innen berichten von nicht eingehaltenen Terminen, langer Warteschleife oder fehlender Erreichbarkeit.
Lange Wartezeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Teils mussten Kund/-innen deutlich länger warten als angekündigt, obwohl die Arbeiten selbst kurz waren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,73
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,30
(603 Bewertungen)
(603)
Verteilung
11880-werkstatt.com
3,40
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
Yelp.de
1,50
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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