Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
108 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Besucher/-innen ist mit Freundlichkeit, Kompetenz und schnellen Abläufen im Bürgerbüro sehr zufrieden. Kritik gibt es vor allem an der telefonischen Erreichbarkeit sowie vereinzelt an unfreundlichem Auftreten und unklaren Informationen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Hohe Kompetenz der Mitarbeitenden Häufigkeit:Die Bürger/-innen heben die fachkundige Beratung und die lösungsorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen hervor.
Kurze Bearbeitungszeiten vor Ort Häufigkeit:Bei spontanem Besuch oder ohne Termin wurden Anliegen häufig zügig erledigt, teilweise in weniger als 30 Minuten.
Gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten Häufigkeit:Die Lage des Bürgerbüros ist praktisch, Parkplätze stehen direkt vor der Tür zur Verfügung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar nicht entgegengenommenen Anrufen.
Einzelne unfreundliche Mitarbeitende Häufigkeit:Einige Besucher/-innen erlebten am Empfang oder bei der ersten Kontaktaufnahme einen patzigen oder unhöflichen Ton.
Unklare Informationen am Empfang Häufigkeit:Trotz freundlicher Bearbeitung fühlten sich manche Kund/-innen bei Wegweisungen oder Abläufen nicht ausreichend informiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(108 Bewertungen)
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Verteilung
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