Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Bank in Wiesbaden überzeugt vor allem durch freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine zügige Bearbeitung der Anliegen. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von Kommunikationsproblemen, dem Verkauf unnötiger Zusatzprodukte und vereinzelter Unprofessionalität. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen im Serviceablauf wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden in der Filiale.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Berater/-innen werden häufig als sehr kompetent und lösungsorientiert beschrieben.
Schnelle und flexible Bearbeitung Häufigkeit:Anliegen werden laut mehreren Bewertungen zügig erledigt und kurzfristige Termine vergeben.
Persönliche Beratungserfahrung Häufigkeit:Der direkte Kontakt in der Filiale wird als angenehm und vertrauensvoll empfunden, im Gegensatz zu digitalen Alternativen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von nicht beantworteten Anrufen, fehlenden Rückmeldungen oder unklaren Informationen.
Verkauf unnötiger Zusatzprodukte Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren, dass Versicherungen oder Zusatzleistungen ohne ausreichende Aufklärung verkauft werden.
Unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt werden unfreundliche, arrogante oder als inkompetent empfundene Mitarbeitende geschildert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,10
(138 Bewertungen)
(138)
Verteilung
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