Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
57 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und ihre allgemeine Zufriedenheit betont, berichten andere von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Service und einzelnen finanziellen Problemen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Verbesserungen in der telefonischen Erreichbarkeit und im Beschwerdemanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die stets freundliche, geduldige und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und zuverlässig beschrieben; Fragen werden ausführlich beantwortet und Anliegen gründlich bearbeitet.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr positiv zur Bank und empfehlen sie weiter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten, dass die Filiale telefonisch kaum erreichbar sei und Anrufer/-innen lange in Warteschleifen hängen.
Unfreundlicher Service am Telefon Häufigkeit:Einige Kund/-innen schildern unhöfliche, genervte Telefonate und das Auflegen während des Gesprächs.
Hohe Kosten und intransparente Verträge Häufigkeit:Ein Kunde kritisiert hohe Verwaltungsgebühren und Zusatzkosten bei Sparplänen sowie einen aus seiner Sicht unfairen Vertrag.
Fehlende Unterstützung bei P-Konto Häufigkeit:Ein Kunde fühlt sich bei seinem P-Konto schlecht behandelt und sieht einen Freibetrag von über 500 Euro nicht ausgezahlt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(53 Bewertungen)
(53)
Verteilung
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