Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
80 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Personals für Freundlichkeit, Kompetenz und zuverlässige Abläufe gelobt wird, kritisieren viele Kund/-innen gravierende Defizite im Kundenservice, unprofessionelles Verhalten und hohe Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, insbesondere hinsichtlich Erreichbarkeit und Servicequalität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden.
Zuverlässige Termin- und Zusageneinhaltung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass vereinbarte Termine eingehalten und Zusagen zuverlässig erfüllt wurden.
Gute Beratung & Fahrzeugqualität Häufigkeit:Die Beratung wird als detailliert und verständlich beschrieben; auch die Qualität der Fahrzeuge überzeugt die Kundschaft.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & mangelnde Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von fehlenden Rückrufen, langen Wartezeiten oder gar ignorierten Anfragen.
Unprofessionelles Verhalten & interne Abläufe Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern unfreundliches Auftreten, private Telefonate während der Kundenbetreuung oder organisatorische Defizite.
Hohe Zusatzkosten & intransparente Angebote Häufigkeit:Kritik gibt es an überhöhten Werkstattrechnungen, nicht notwendigen Reparaturen und unseriösen Leasingpraktiken.
Lange Wartezeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von stundenlangen Wartezeiten, verspäteten Fahrzeugübergaben und langen Lieferzeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(80 Bewertungen)
(80)
Verteilung
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