Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
186 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Publikums die Freundlichkeit und schnelle Bearbeitung lobt, dominieren Berichte über unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service- und Kommunikationsbereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die Mitarbeitenden für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und kompetente Beratung.
Schnelle und reibungslose Bearbeitung Häufigkeit:Bei einzelnen Anliegen wurden kurze Wartezeiten und eine zügige, gut organisierte Abwicklung hervorgehoben.
Gute Termin- und Telefonverfügbarkeit Häufigkeit:Vereinzelt berichteten Kund/-innen von schnellen Terminvergaben oder der Erreichbarkeit per Telefon.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Bewerter/-innen fühlten sich von Mitarbeitenden abweisend oder unhöflich behandelt.
Lange Wartezeiten und Terminengpässe Häufigkeit:Häufig werden sehr lange Wartezeiten vor Ort sowie Monate bis zu einem Termin kritisiert.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten, dass sie telefonisch niemanden erreichen können.
Unzureichende Information und Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln fehlende Rückmeldungen, unklare Abläufe oder mangelhafte Online-Services.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(186 Bewertungen)
(186)
Verteilung
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