Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1032 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die kompetente, freundliche Beratung und fühlt sich im Shop gut aufgehoben. Gleichzeitig berichten einige wenige von unhöflichem Verhalten und Problemen bei der telefonischen Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch vereinzelt besteht Verbesserungsbedarf im Serviceverhalten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und hilfsbereite Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, individuelle Beratung und fühlen sich bei technischen oder vertraglichen Fragen bestens aufgehoben.
Freundliches und zuvorkommendes Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als sehr freundlich, empathisch und serviceorientiert beschrieben, was das Einkaufserlebnis angenehm gestaltet.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft äußert sich insgesamt sehr zufrieden mit ihrem Besuch und empfiehlt den Shop weiter.
Schnelle Problemlösung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass komplexe Probleme zügig gelöst wurden, insbesondere im direkten Kontakt im Shop.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, abweisendem oder sogar rassistischem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen hatten negative Erfahrungen mit nicht abgehobenen oder abrupt beendeten Telefonaten.
Preis-/Leistungswahrnehmung Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert das Gefühl, dass hier vor allem Gewinnmaximierung im Vordergrund steht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,44
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
google.de
4,90
(1023 Bewertungen)
(1023)
Verteilung
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