Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
392 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem Team, guter Beratung und einem breiten Sortiment. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von einzelnen Mitarbeitenden, die unfreundlich oder gar aggressiv auftreten, was das Einkaufserlebnis stark trübt. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Servicequalität schwankt stark und sollte konsistenter werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen.
Gute Beratung & Servicequalität Häufigkeit:Die Beratung wird als kompetent empfunden, und der Service wird insgesamt als sehr gut beschrieben.
Umfangreiches Sortiment Häufigkeit:Das Futterhaus bietet ein breites und vielfältiges Sortiment für Haustiere.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von mürrischem, herablassendem oder sogar anschreiendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Einzelfälle schlechter Kundenumgang Häufigkeit:Besonders negative Erlebnisse wie Ignorieren, Anmaulen oder Schreien sorgen für ein insgesamt unprofessionelles Kundenerlebnis.
Wettbewerbsvorteil anderer Filialen Häufigkeit:Im Vergleich zur benachbarten Filiale in Reinbek wird die Stimmung dort deutlich freundlicher und kundenorientierter wahrgenommen.
Einzelfall: Herablassende Schulungsbemerkung Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich nach einem Abwiegefehler durch eine ironische Bemerkung zur Waage herabgesetzt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(392 Bewertungen)
(392)
Verteilung
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