Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
76 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende durch Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen, leiden viele Antragsteller/-innen unter schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und einem teils unfreundlichen Ton. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, insbesondere im Bereich Kommunikation und Service.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besucher/-innen berichten von einer fundierten und verständlichen Beratung, die ihnen bei ihren Anliegen entscheidend weiterhalf.
Moderne Behörde Häufigkeit:Das Amt wird als modern und zeitgemäß wahrgenommen, was einen positiven Gesamteindruck hinterlässt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Antragsteller/-innen beklagen, dass sie telefonisch oder schriftlich kaum Kontakt aufnehmen können und ihre Nachrichten unbeantwortet bleiben.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Ein Teil der Nutzer/-innen erlebt am Telefon oder im persönlichen Kontakt einen barschen, genervten oder überheblichen Ton.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Insbesondere bei der Auszahlung des Landespflegegeldes berichten Betroffene von wochen- bis monatelangen Verzögerungen.
Intransparente Entscheidungen Häufigkeit:Entscheidungen wie Kürzungen oder Ablehnungen werden als wenig nachvollziehbar empfunden; Erklärungen dazu fehlen häufig.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,80
(76 Bewertungen)
(76)
Verteilung
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