Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
147 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft den freundlichen Service, schnelle Hilfe und faire Kommunikation lobt, berichten andere von unzuverlässiger Terminabwicklung, schwankender Qualität und hohen Kosten. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrende Kritik an Abläufen und Organisation sollte dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche, hilfsbereite Art sowie die hohe Fachkompetenz des Werkstatt- und Verkaufsteams hervor.
Schnelle und zuverlässige Reparaturen Häufigkeit:Reparaturen wurden häufig zügig durchgeführt, sodass Fahrzeuge kurzfristig wieder einsatzbereit waren.
Transparente Kommunikation & faire Preise Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die ehrliche Beratung, klare Kostenvoranschläge und die Einhaltung vereinbarter Preise.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Termin- und Reparaturabwicklung Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von nicht eingehaltenen Terminen, langen Wartezeiten und unvollständigen Reparaturen.
Schwankende Servicequalität & Personalwechsel Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren einen spürbaren Rückgang der Servicequalität nach Personalwechseln sowie unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwaches Beschwerdemanagement Häufigkeit:Bei Reklamationen oder Rückfragen fühlen sich Kund/-innen teilweise nicht ernst genommen und erhalten keine Rückmeldungen.
Hohe Kosten bzw. intransparente Preisgestaltung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Werkstattleistungen als überteuert oder bemängeln zusätzliche Kosten nach vermeintlich abgeschlossener Reparatur.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(104 Bewertungen)
(104)
Verteilung
mobile.de
4,30
(41 Bewertungen)
(41)
Verteilung
AutoScout24.de
4,38
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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