Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
59 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende mit freundlicher und schneller Hilfe überzeugen, berichten viele Kund/-innen von unhöflichem Service, technischen Problemen und Intransparenz. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, doch vereinzelt gibt es auch Zufriedenheit mit Beratung und Lösungskompetenz.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende als sehr freundlich, hilfsbereit und fachkundig – sowohl bei Vertragsabschlüssen als auch bei technischen Fragen.
Schnelle Hilfe und Lösungskompetenz Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anliegen zügig bearbeitet und Probleme – etwa beim Datenübertragen oder Vertragsabschluss – schnell gelöst.
Allgemeine Zufriedenheit mit Service/Shop Häufigkeit:Trotz vieler negativer Erfahrungen berichten vereinzelt Kund/-innen von einem rundum gelungenen Besuch und würden den Shop weiterempfehlen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren Mitarbeitende, die unhöflich wirken, Kund/-innen ignorieren oder während der Arbeitszeit privat telefonieren.
Schwache technische Umsetzung & Erreichbarkeit Häufigkeit:Probleme bei der SIM-Aktivierung, defekte Webseiten oder nicht erreichbare Hotlines sorgen für Frustration und verlängern Wartezeiten.
Fehlende Transparenz und Zusatzkosten Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von unerwarteten Rechnungen, Zusatzleistungen ohne Zustimmung oder komplizierten Vertrags- und Stornoprozessen.
Lange Wartezeiten und schlechte Terminorganisation Häufigkeit:Wartezeiten im Shop, fehlende Abholbenachrichtigungen oder nicht eingehaltene Öffnungszeiten führen zu zusätzlichem Aufwand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(59 Bewertungen)
(59)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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