Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
555 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit freundlicher, kompetenter Beratung und einem übersichtlichen Sortiment. Gleichzeitig sorgen wiederholt unfreundliche Mitarbeitende und schwankende Beratungsqualität für deutliche Kritik. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicekultur und Teamzusammenhalt sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen Mitarbeiter/-innen, die auch weniger erfahrene Käufer/-innen fachkundig beraten.
Breites und übersichtliches Sortiment Häufigkeit:Das Angebot wird als vielfältig und gut strukturiert wahrgenommen, sodass Kund/-innen leicht fündig werden.
Gute Einkaufserlebnisse trotz Stress Häufigkeit:Selbst in hektischen Zeiten, etwa vor Feiertagen, berichten Kund/-innen von ruhiger Atmosphäre und guter Betreuung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. arrogante Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches, abweisendes oder gar herablassendes Verhalten einzelner Verkäufer/-innen.
Schwankende Beratungsqualität Häufigkeit:Während einige Beratungen als herausragend beschrieben werden, berichten andere von Desinteresse oder falschen Empfehlungen.
Verdachtsmomente und Sicherheitskontrollen Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen durch Security-Maßnahmen oder Misstrauen beim Stöbern belästigt.
Wartezeiten und Erreichbarkeit Häufigkeit:Einzelne Bewertungen bemängeln lange Wartezeiten an der Kasse oder dass Mitarbeitende bei Bedarf nicht sofort zur Stelle sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(354 Bewertungen)
(354)
Verteilung
TripAdvisor.de
4,50
(201 Bewertungen)
(201)
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