Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
509 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders Servicequalität, Erreichbarkeit und die Stabilität der Internetverbindung werden massiv beanstandet. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt hohe Geschwindigkeiten und freundliche Mitarbeitende.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Internetgeschwindigkeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von sehr hohen Geschwindigkeiten, die teilweise deutlich über den gebuchten Werten liegen.
Freundliche Hotline-Mitarbeitende Häufigkeit:Vereinzelt werden Service-Mitarbeitende als freundlich, verständlich und hilfsbereit wahrgenommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter Kundenservice Häufigkeit:
Der Großteil der Bewertungen kritisiert lange Wartezeiten, unfreundliche oder inkompetente Mitarbeitende und fehlende Rückmeldungen.
Lange Ausfallzeiten & Störungen Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von wochen- oder monatelangen Komplettausfällen und instabilen Verbindungen.
Unzureichende Vertrags- und Kündigungsabwicklung Häufigkeit:Kündigungen werden ignoriert, Verträge trotz Widerruf oder Sonderkündigung verlängert und Mahnungen trotz Rückgabe versendet.
Verzögerte Techniker- und Liefertermine Häufigkeit:Techniker erscheinen oft verspätet oder gar nicht, Router- und Hardware-Lieferungen verzögern sich ebenfalls erheblich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,50
(509 Bewertungen)
(509)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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