Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
264 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen freundliches Personal und zügige Abläufe loben, berichten andere von unfreundlichem Auftreten, langen Wartezeiten und Problemen bei Erreichbarkeit und Terminvergabe. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Service- und Organisationsdefizite sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Bei Terminvereinbarung oder ohne Termin am Vormittag berichten zahlreiche Besucher/-innen von sehr kurzen Abläufen und kaum Wartezeit.
Gut organisierte Abläufe & Terminvergabe Häufigkeit:Die Terminvergabe funktioniert laut einigen Bewertungen reibungslos, und die Abläufe vor Ort wirken strukturiert und übersichtlich.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von herablassendem Ton, mangelnder Servicehaltung oder unprofessionellem Verhalten an Info- und Empfangstheken.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Trotz vereinbartem Termin müssen manche Besucher/-innen sehr lange warten, weil nur wenige Schalter besetzt sind oder Abläufe stocken.
Lange Wartezeiten auf Terminvergabe Häufigkeit:Insbesondere für Berufstätige sind die verfügbaren Online-Termine oft Wochen oder Monate im Voraus ausgebucht.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren dauerhaft besetzte Leitungen oder lange Warteschleifen bei telefonischen Anfragen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,40
(260 Bewertungen)
(260)
Verteilung
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