Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
78 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Steuerzahler/-innen ist mit Freundlichkeit, Fachkompetenz und teils sehr schnellen Abläufen zufrieden. Kritik gibt es vor allem an der telefonischen Erreichbarkeit sowie vereinzelt an der Service- und Kommunikationsqualität einzelner Mitarbeitender.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Steuerzahler/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Kompetente Beratung & schnelle Klärung Häufigkeit:Fachliche Fragen werden sachlich erklärt und Anliegen häufig zügig gelöst, teils sogar ohne persönlichen Termin.
Schnelle Bearbeitung der Steuererklärung Häufigkeit:Besonders kurze Bearbeitungszeiten bis zur Bescheid- bzw. Erstattungsmitteilung werden hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Steuerzahler/-innen berichten, dass Anrufe kaum entgegengenommen werden und Wartezeiten sehr lang sind.
Unfreundliche Einzelfälle Häufigkeit:Einzelne Mitarbeitende werden als unhöflich oder wenig serviceorientiert beschrieben.
Schwache E-Mail-Kommunikation Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet, was zu Verzögerungen und Frustration führt.
Strenge Vollstreckungspraxis Häufigkeit:Ein Steuerzahler kritisiert die rigorose Vollstreckung trotz Zahlungsschonfrist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
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3,00
(78 Bewertungen)
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Verteilung
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