Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
25 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die freundliche, kompetente Beratung sowie eine schnelle und gut organisierte Abwicklung hervor. Gleichzeitig werden wiederholt Probleme bei der telefonischen Erreichbarkeit, der Rezeptbearbeitung und der Kommunikation bemängelt. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceablauf wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die höfliche, zuvorkommende und fachkundige Beratung im Sanitätshaus.
Schnelle Bearbeitung und Abwicklung Häufigkeit:Bestellungen und Abholungen werden laut mehreren Bewertungen zügig bearbeitet und laufen reibungslos ab.
Gute Erreichbarkeit und Lagerverfügbarkeit Häufigkeit:Hilfsmittel sind häufig vorrätig, und die Kundschaft schätzt die unkomplizierte Abholung per SMS-Benachrichtigung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass ihre Anrufe nicht entgegengenommen werden und sie dadurch nicht beraten oder informiert werden.
Unzuverlässige Rezeptbearbeitung Häufigkeit:Es kommt vor, dass Rezepte fehlerhaft bearbeitet oder erst nach längerer Wartezeit bearbeitet werden, was zusätzliche Nachfragen erfordert.
Lustlose Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren einen desinteressierten Ton und fehlende Rückmeldungen, trotz ansonsten guter Beratung.
Lange Wartezeiten auf Rückrufe Häufigkeit:Vereinbarte Rückrufe erfolgen laut einer Bewertung gar nicht, was den Eindruck mangelnder Zuverlässigkeit verstärkt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,60
(21 Bewertungen)
(21)
Verteilung
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