Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
9799 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Gäste schätzen vor allem die atemberaubende Aussicht, den hochwertigen Spa-Bereich und den freundlichen Service. Kritik gibt es jedoch an hohen Preisen sowie an einzelnen Service- und Organisationsschwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungspotenzial besteht insbesondere im Bereich Preis-Leistung und bei der Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Atemberaubende Aussicht Häufigkeit:
Viele Gäste schwärmen von der spektakulären Aussicht auf Hafen und Stadt aus den Zimmern und von der Plaza der Elbphilharmonie.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als sehr zuvorkommend, höflich und professionell beschrieben, insbesondere an Rezeption, Restaurant und Bar.
Moderne, komfortable Zimmer Häufigkeit:Die Zimmer werden als sauber, bequem und stilvoll beschrieben, wobei die Ausstattung und das Design überwiegend positiv hervorgehoben werden.
Gutes Frühstück & Gastronomie Häufigkeit:Das Frühstücksbuffet sowie Speisen und Getränke in Bar und Restaurant finden viele Gäste schmackhaft und abwechslungsreich.
Hochwertiger Spa- und Wellnessbereich Häufigkeit:Der Spa-Bereich mit Pool, Saunen und Anwendungen wird als großzügig, komfortabel und entspannend gelobt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Preise & schwaches Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:
Viele Gäste empfinden die Zimmer-, Frühstücks- und Parkpreise als überteuert und erwarten mehr Leistung für ihr Geld.
Service- und Organisationsdefizite Häufigkeit:Lange Wartezeiten, unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender und mangelhafte Reklamationsbearbeitung sorgen für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
Booking.com
4,51
(5853 Bewertungen)
(5853)
google.de
4,30
(2911 Bewertungen)
(2911)
Verteilung
expedia.de
4,56
(1001 Bewertungen)
(1001)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(18 Bewertungen)
(18)
Verteilung
HRS.de
4,64
(16 Bewertungen)
(16)
Verteilung
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