Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
569 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kundschaft ist sehr zufrieden und hebt besonders Freundlichkeit, Kompetenz und eine angenehme Atmosphäre hervor. Kritik gibt es vereinzelt an fehlenden Rückrufen sowie langen Wartezeiten oder unflexiblen Abläufen. Insgesamt dominiert ein positives Bild mit Verbesserungspotenzial im Nachbetreuungs- und Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die freundliche, sympathische Art der Mitarbeitenden und fühlt sich gut aufgehoben.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die fachkundige Beratung hervor, bei der alle Fragen geduldig beantwortet und passende Lösungen gefunden werden.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von zügigen Abläufen, etwa bei der SIM-Karten-Aktivierung oder Vertragsabschluss.
Angenehme Atmosphäre im Shop Häufigkeit:Der schön gestaltete Laden und die freundliche Stimmung sorgen für ein angenehmes Einkaufserlebnis.
Umfassende Problemlösungskompetenz Häufigkeit:Trotz einzelner Kritikpunkte zeigen sich Mitarbeitende bereit, auch komplexe Anliegen zu klären und Kulanz zu gewähren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Nachbetreuung/Rückrufservice Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von ausbleibenden Rückrufen oder mangelnder Unterstützung nach Vertragsabschluss.
Lange Wartezeiten & unflexible Abläufe Häufigkeit:Vereinzelt werden lange Schlangen, wenig Kassenpersonal oder starre Prozesse beim Bezahlen bzw. Vertragsabschluss kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(565 Bewertungen)
(565)
Verteilung
Facebook.de
3,40
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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