Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
207 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche Atmosphäre und schnelle Abläufe mit Termin schätzt, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, unfreundliches Auftreten und organisatorische Schwächen. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Servicequalität und interner Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die höfliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung mit Termin Häufigkeit:Wer einen Termin bucht, berichtet häufig von kurzen Wartezeiten und zügiger Abarbeitung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & Terminverzögerungen Häufigkeit:
Trotz Termin oder langer Anreise müssen Besucher/-innen häufig sehr lange warten oder erleben Terminverschiebungen.
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, abweisendem oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlerhafte Abläufe & fehlende Kommunikation Häufigkeit:Zahlungen gehen verloren, Dokumente werden nicht zugestellt oder Anfragen bleiben unbeantwortet – das sorgt für Frustration.
Schwierige Termin- und Erreichbarkeit Häufigkeit:Kurze Öffnungszeiten, lange Terminwartezeiten oder keine telefonische Erreichbarkeit erschweren die Kontaktaufnahme.
Unübersichtliche Prozesse & Digitalisierungsdefizite Häufigkeit:Online-Terminbuchung, WLAN-Ausfälle oder fehlende digitale Lösungen werden als umständlich und veraltet empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,10
(175 Bewertungen)
(175)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(31 Bewertungen)
(31)
Verteilung
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