Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
333 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Hilfsbereitschaft und dem persönlichen Service im Telekom Shop sehr zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an der Unterstützung bei Reparaturen ohne Versicherung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Die meisten Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung im Shop.
Schnelle & unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet und Lösungen unkompliziert bereitgestellt, etwa bei Vertragsänderungen oder Störungen.
Persönlicher Kontakt wird geschätzt Häufigkeit:Viele Kund/-innen fühlen sich durch den persönlichen Service vor Ort besser aufgehoben als bei Online- oder Hotline-Kontakt.
Umfassende Unterstützung bei Störungen Häufigkeit:Bei technischen Problemen kümmern sich die Mitarbeitenden aktiv um Klärung und bieten sogar Ersatzlösungen an.
Sauberer & einladender Shop Häufigkeit:Der Shop wird als aufgeräumt, sauber und angenehm gestaltet beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von mehreren vergeblichen Versuchen, den Shop telefonisch zu erreichen.
Unzureichende Unterstützung bei Reparaturen Häufigkeit:Bei einem Displayschaden fühlte sich eine Kundin abgewimmelt und erhielt keinen Reparaturauftrag, da keine Versicherung bestand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,50
(325 Bewertungen)
(325)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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