Von Beratung bis Preis-Leistung-Verhältnis war alles Bestens! Freundliche Mitarbeiter, gepflegte ...

Von Beratung bis Preis-Leistung-Verhältnis war alles Bestens! Freundliche Mitarbeiter, gepflegte ...

Ich bin bereits seit Längerem Kunde beim Autohaus Hermann GmbH und war bis dato auch immer sehr zufrieden! Bis auf einen Vorfall: Meine Reifen sollten umgezogen und gegen Neue getauscht werden, dabei hat einer der dort arbeitenden KFZ-Meister "Alex Bienefeld" den Wechsel vorgenommen und 3 meiner makellosen Felgen beschädigt. An einer Felge ist eindeutig ein Schaden zu erkennen, welcher durch Umkippen entstanden sein muss, die anderen weisen Klarlackabplatzer auf, die von einem Montiereisen stammen könnten. Bei der vorherigen Abgabe meiner Kompletträder, habe ich extra diese mit einem KFZ-Gesellen, der dort arbeitet begutachtet, welcher mir auch den tadellosen Zustand meiner Felgen bestätigte. Bei Abholung der Räder, sprach ich den Meister "Alex Bienefeld" auf die Schäden an, welcher zugab, den Reifenwechsel selbst durchgeführt zu haben, jedoch wehemet leugnete, der Verursacher der Schäden zu sein. Sofort wurde mit einem Gutachter gedroht, welcher eh im Sinne des Autohauses urteilen würde, dies betonte er eindeutig. Auch lies ab dem Moment der kundenfreundliche Umgangston zu wünschen übrig. Sein Verhalt wurde richtig pampig mir gegenüber. Ohne die Situation abschließende klären zu können, verließ ich an dem Tag das Autohaus. Ich rief ein paar Tage später erneut beim Autohaus Hermann GmbH an, um den Sachverhalt erneut anzusprechen. Dabei geriet ich wieder an den KFZ-Meister "Alex Bienefeld", welcher sich erneut sehr unfreundlich und abweisend verhielt und später einfach das Gespräch beendete. Da ich ansonsten immer sehr zufrieden war mit dem Autohaus Hermann GmbH in Goslar-Baßgeige, werde ich es auch zukünftig weiterhin als SEAT-Serivcepartner aufsuchen, jedoch kann ich nur davon abraten Arbeiten durch Herrn "Alex Bienefeld" ausführen zu lassen. Für mich ist sein Umgangston mit Kunden einfach unverzeihlich und schlichtweg nicht nachvollziehbar. Für das restliche Team habe ich nur Lob! Leider warte ich noch bis heute auf den Regulierungsvorschlag der Chefetage. J. Christoph

Von Beratung bis Preis-Leistung-Verhältnis war alles Bestens! Freundliche Mitarbeiter, gepflegte Autos und gute Preise haben mich überzeugt.