Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3880 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die OBI-Filiale punktet vor allem mit freundlichem Personal, kompetenter Beratung und einer breiten Produktauswahl. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von unfreundlichen Mitarbeitenden, schlechter telefonischer Erreichbarkeit und teils chaotischer Lagerorganisation. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service und in der Logistik wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit – vom Empfang bis zur Kasse.
Kompetente Beratung & Service Häufigkeit:Besonders bei komplexen Fragen oder Planungen fühlen sich Kund/-innen durch fachkundige Beratung und engagierte Hilfe gut aufgehoben.
Große Auswahl & gute Sortimentsabdeckung Häufigkeit:Der Markt wird häufig als sehr groß und gut sortiert beschrieben – Kund/-innen finden nahezu alles, was sie benötigen.
Reibungslose Abholung & Reservierung Häufigkeit:Bestellungen über die App oder Online-Reservierungen funktionieren laut mehreren Bewertungen schnell und zuverlässig.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Ton, fehlender Motivation oder Mitarbeitenden, die Fragen nur oberflächlich beantworten.
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Telefon-Hilfe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass das Geschäft telefonisch nicht erreichbar ist oder Anrufe einfach beendet werden.
Unzureichende Lager- und Bestandsorganisation Häufigkeit:Kund/-innen berichten von falschen Bestandsanzeigen, langen Wartezeiten auf Zuschnitt oder nicht vorrätigen Artikeln trotz Online-Reservierung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,18
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
cylex.de
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,20
(3866 Bewertungen)
(3866)
Verteilung
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