Am 27. Juni 2024 habe ich einen Heizkörperthermostat der Firma Somfy, den ich bei Firma Völkner gekauft hatte, wegen eines Defekts zurückgesandt. Von Völkner habe ich dann die Info bekommen, dass der Thermostat vom Hersteller nicht fristgerecht geliefert worden sei. Auf eine Rückfrage am 7. August wurde mir mitgeteilt, die Thermostate seien aktuell nicht lieferbar, was aber den Tatsachen absolut nicht entspricht. Bei weiteren Telefonaten wurde mir immer nur gesagt, der Hersteller melde sich nicht Und man könne nichts weiter für mich tun. Ich hatte mir die Abwicklung eines Garantiefalles anders vorgestellt und kann diesen Online Händler nicht weiter empfehlen. Dr. Rolf Bachmann, Weinstadt

Habe Ende Juli 2 Stück Bosch Akkuschrauber für mein Unternehmen bestellt welche angeblich vorrätig waren. Kurz nach dem eigentlichen Liefertermin haben wir das Unternehmen zum ersten mal kontaktiert hierauf haben wir dann die Antwort erhalten, dass die Ware Anfang September bei uns eintrifft. Mitte September wieder eine Mail an Firma Voelkner gesendet, dass wir immer noch auf unsere Ware warten. Hierauf erneute Information, dass Sie die Ware uns erst Anfang Dezmber zusenden können. Jetzt mal raten was passiert ist? Richtig wir haben der Firma wieder geschrieben und wurden nun auf die 6 KW 2022 vertröstet. Das Geld haben wir selbstverständlich bereits Ende Juli 2021 bezahlt. Wahnsinnig unprofessionel und Null Kundenorientierung. Also Achtung ULTRA LANGE LIEFERZEIT und Kommunikation nur auf Aufforderung durch Kunden per Mail.

Ich habe mir eine Tischkreissäge bestellt mit Liefertermin in den nächsten Tagen. Das war am 15.01. Am 02.01. bekam ich eine MAil, dass der Termin sich verzögert und die Lieferung am 11.02. erfolgt. Ich solle am diesem Tag im Hause sein, da das Gerät per Spedition angeliefert wird. Als ich heute nichts mehr von der Spedition gehört habe, rief ich bei Völkner an. Die erste Dame sagte mit, dass jetzt eine Lieferung für den 15.03. angedacht sei. Auf meine Antwort, dass dies inakzeptabel sei, wurde ich auf eine weitere Telefonnummer verwiesen. Dort eine ähnliche Antwort "Ja tut mir leid und blah und blopp", sie könne nicht sagen, wann das Teil nun kommt. Sie wollte aber einer weiteren Kollegin Bescheid geben, die sich dann bei mir meldet. Das tat sie dann auch, konnte mir aber "in der Kürze der Zeit" wieder keine Antwort geben. Jetzt soll ich eine Mail abwarten, wo man mir evtl, einen Liefertermin nennen kann. Ist aber auch nicht sicher. Jetzt habe ich für den Spaß im Internet auf der Völkner-Seite nochmal den gleichen Artikel aufgerufen und siehe da, Laut Page kann der Artikel bei heutiger Bestellung am 16.02 geliefert werden. Dies wird aktuell auf der Seite veröffentlich, obgleich der Firma bekannt ist, dass dieser Artikel zur Zeit nicht geliefert werden kann. Ich finde, dass diese Art der Werbung/Vorgehensweise Betrug am Kunden ist. Ich werde Beschwerde einlegen bei der Verbraucherzentrale. Übrigens: Rezensionen per Google können nicht vorgenommen werden, da Google unter der im Impressum stehenden Adresse die Fa. Völkner nicht kennt. Komisch oder? Ich vermute mal, dass das nur eine Briefkastenadresse ist. Bestellen werde ich bei Völkner sicherlich nie wieder.