Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
151 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente und zügige Hilfe schätzt, berichten viele andere von unhöflichem Personal, schlechter Erreichbarkeit und wenig kundenfreundlichen Prozessen. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben den zuvorkommenden, freundlichen Umgangston und das spürbare Bemühen um Hilfe.
Hohe Fachkompetenz und lösungsorientierte Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und praxisnah beschrieben; Anliegen werden zügig gelöst.
Schnelle Hilfe und kurze Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die schnelle Unterstützung am Telefon oder im Kundencenter positiv hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Zahlreiche Kund/-innen berichten von patzigen, sarkastischen oder gar herablassenden Antworten.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen klagen über lange Warteschleifen oder gar nicht erst angenommene Anrufe.
Komplexe Abläufe und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Abrechnungen, Guthaben oder Terminvergaben ziehen sich laut Bewertungen in die Länge, oft ohne Information.
Unflexible und kundenunfreundliche Prozesse Häufigkeit:Ob Inkasso, Terminvergabe oder persönliche Vorsprache – viele Kund/-innen empfinden Abläufe als wenig kulant.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,20
(148 Bewertungen)
(148)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
So erreichst Du swb AG Kundencenter
Anschrift
Telefon
Homepage
Öffnungszeiten
Routenplaner
- Aktuellen Standort verwenden
