Wir haben uns eine neue Fernwärmestation einbauen lassen. Von der Angebotsabgabe bis zum Einbau alles planmäßig gelaufen. Die Erklärung ,als auch die Beratung so ,dass ein Laie dies versteht. Besonders die Erläuterungen zur Möglichkeiten einer KFW -Förderungen wurden top rübergebracht. Hervorzuhebend ist die Betreung bei der Erstellung und Abwicklung der KFW-Anträge.Die Handwerker haben sauber und termingerecht gearbeitet.Der Chef hat sich persönlich wärend der Bauphase vor Ort ein Bild gemacht. Jeder Kontakt in das Haus Elvert war kundenorientiert und ausgesprochen freundlich.

Vor 5 Jahren habe ich von Fa. Bernd Elvert eine Viessmann Pellet Heizung von über 21.000€ einbauen lassen. In der 2-jährigen Garantiezeit gab es alle möglichen Probleme mit Funktion und Material, die von Fa. Viessmann und Fa. Elvert beseitigt wurden. Ein Problem mit Wassereinbruch im Pelletsilo wurde jedoch durch die tief angelegten Einfüllstutzen verursacht und führte zu ersten Unstimmigkeiten mit Fa. Elvert. Den richtigen Unmut von Herrn Elvert zog ich mir jedoch zu, als ich bei einem gebrochenen Zündelement nach 21 Monaten, auf eine Garantieabwicklung bestand und ich mein Glück bei Fa. Viessman versuchen solle. Fa. Viessman hat mir sofort einen Techniker geschickt und nicht nur ein anderes Zündelement, sondern auch die Platinen und viele Elemente der Heizung ausgetauscht. Diesen Gesichtsverlust hat Hr. Elvert scheinbar nicht verkraftet. Als wir letzte Woche von einer dreiwöchigen Südamerikareise mit Fieber und einer schweren Bronchitis zurückkehrten, war das Haus auf 8° C ausgekühlt und die 3m Schnecke der Pelletzuführung gebrochen. Beim Anruf bei Fa. Elvert musste ich erfahren, dass ein Vermerk in meiner Akte existiert, der zunächst eine Besprechung mit dem Chef anordnet und im Falle der Auftragsannahme eine Vorauszahlung von 500€ verlangt. Ich habe heute das Geld abgeliefert und ohne Erfolg die Bestellung des Ersatzteiles von Fa. Viessmann verlangt. Bis der Monteur kommt und die Schnecke eingebaut ist, wird es wohl noch die ganze Woche dauern. Fa. Viessmann kann die Schnecke weder liefern noch einbauen, da dieses den Heizungsbauern vorbehalten bleibt. Das bedeutet, die Fa. Elvert lässt ihren langjährigen alten kranken Kunden bei tiefen Temperaturen im Haus mit kaltem Wasser frieren, ohne innerhalb von 5 Tagen sich in meinem 1km entfernten Haus blicken zu lassen. Auch meiner Bitte um ein Gespräch ist Inhaber Bernd Elvert bisher noch nicht nachgekommen. Nur ein Hinweis vom Sekretariat, dass ich mir einen anderen Heizungsbauer suchen könne, da man zurzeit keinen freien Monteur hätte. Das lukrative Geschäft der Neuanlage ist abgewickelt, das Wartungs- und Reparaturgeschäft ist lästig und unwirtschaftlich. Marketingpreis hin oder her, ich erwäge, eine Beschwerde bei der zuständigen Handwerkskammer einzureichen. Auch wenn die Gefahr einer Lungenentzündung inzwischen hoffentlich gebannt ist, so betrachte ich das Verhalten des Inhabers als Versuch einer schweren Körperverletzung.