Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
158 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Sparda Bank BW überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und einer insgesamt sehr guten Beratung. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über unfreundliche Mitarbeitende, lange Wartezeiten und Kommunikationsdefizite auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch an Servicequalität und Prozessoptimierung sollte gezielt gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art des Personals in Filiale und Telefonservice.
Kompetente Beratung und individuelle Lösungen Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, strukturiert und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten beschrieben.
Gute Erreichbarkeit und lange Öffnungszeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die bequeme Erreichbarkeit der Filialen sowie die telefonische Unterstützung mit kurzen Wartezeiten hervor.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von zügigen Bearbeitungen und kurzen Wegen bei Kontoeröffnung, App-Hilfe oder Geldabhebung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert gereizte, respektlose Mitarbeiter/-innen, die kaum Unterstützung bieten.
Fehlerhafte Prozesse und lange Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von verzögerten Kontoauszügen, nicht funktionierendem Online-Banking oder langen Telefon- und Filialwarteschlangen.
Unklare Kommunikation und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Kritik gibt es an mangelnder Information, nicht beantworteten Anrufen oder E-Mails sowie fehlenden Kündigungs- oder Widerrufsbestätigungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
3,70
(154 Bewertungen)
(154)
Verteilung
Yelp.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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