Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
56 Bewertungen auf 3 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem unfreundliches Personal und mangelhafte Informationen sorgen für Unmut. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeiter/-innen sowie eine zügige Bearbeitung in wenigen Fällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Angestellte zeichnen sich durch hohe Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und kompetente Beratung aus.
Schnelle und effiziente Bearbeitung Häufigkeit:Anliegen wurden in einzelnen Fällen zügig erledigt, ohne lange Wartezeiten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von ruppigem, herablassendem Umgangston und fehlender Serviceorientierung.
Falsche oder unzureichende Informationen Häufigkeit:Ticketberatung, Fahrkartenautomaten und Service-Hotlines liefern häufig fehlerhafte, unklare oder nicht hilfreiche Auskünfte.
Unzuverlässige Zugverbindungen Häufigkeit:Verspätungen, Ausfälle und enge Anschlüsse führen zu verpassten Zügen und zusätzlichen Kosten.
Hohe Preise und Zusatzkosten Häufigkeit:Zusatzgebühren, Ticketpreise und fehlende Kulanz bei Erstattungen werden als unangemessen bzw. intransparent kritisiert.
Unangenehmer Fahrzeug- und Wartebereich Häufigkeit:Stoffsitze im Zug werden als unhygienisch empfunden; Wartezeiten am Flughafen ohne Betreuung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,00
(53 Bewertungen)
(53)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
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