Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
145 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit und zuverlässige Abläufe hervorgehoben werden, leiden Erreichbarkeit, Terminorganisation und Kommunikation stark. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch deutliche Verbesserungen im Service-Management sind nötig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kontakt Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art des Teams – sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt.
Zuverlässige Abwicklung & Einhaltung von Zusagen Häufigkeit:Versprechen wurden laut einigen Bewertungen eingehalten, Abläufe verliefen zuverlässig und Termine wurden teils sogar vorzeitig erfüllt.
Gutes Werkstatt-Ergebnis & Zusatzleistungen Häufigkeit:Die Werkstattarbeit wurde als gründlich, pünktlich und inklusive Extras wie Fahrzeugwäsche beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückrufe Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass Telefonanrufe nicht beantwortet und versprochene Rückrufe ausblieben.
Unprofessionelle Organisation & Kommunikation Häufigkeit:Fehlende Probefahrzeuge, unklare Werkstattabwicklung oder pampiger Empfang sorgen für einen chaotischen Eindruck.
Lange Wartezeiten auf Werkstatt-Termine Häufigkeit:Terminvergaben ziehen sich laut einer Bewertung über Monate, was besonders bei Garantiefällen als unzumutbar empfunden wird.
Fragwürdige Verkaufs- und Servicepraktiken Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich beim Fahrzeugwechsel auf ein teureres Modell gedrängt; weitere Bewertungen kritisieren mangelhafte Transparenz.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
mobile.de
4,50
(135 Bewertungen)
(135)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
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