Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und einem funktionierenden SB-Bereich. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt unfreundlicher Service, Zugangsprobleme zu Automaten und Kommunikationsschwierigkeiten kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, umfassend und vertrauenswürdig wahrgenommen.
Funktionierender SB-Bereich Häufigkeit:Geldautomaten und Selbstbedienungsgeräte werden als zuverlässig und einwandfrei beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von respektlosem, unprofessionellem oder wenig hilfsbereitem Personal.
Zugangsprobleme zu Automaten Häufigkeit:Kund/-innen beklagen gesperrte Automaten oder geschlossene Türen trotz angekündigtem 24-Stunden-Service.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Telefonische Weiterleitungen, lange Warteschleifen und fehlende Rückmeldungen sorgen für Frustration.
Fehlende Geldrückbuchung & Kontogebühren Häufigkeit:Ein Kunde berichtet von einem nicht ausgezahlten Automatenbetrag und gleichzeitig erhobenen Kontogebühren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(141 Bewertungen)
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Verteilung
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