Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1490 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die OBI-Filiale in Heidelberg punktet vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einem gut sortierten Markt. Kritik gibt es jedoch an Wartezeiten, teils fehlender Beratung und einzelnen als zu hoch empfundenen Preisen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceablauf wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung & Fachwissen Häufigkeit:Besonders in den Küchen-, Bad- und Gartenabteilungen berichten Kund/-innen von fundierter Beratung und praktischen Tipps.
Gutes Sortiment & Verfügbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen finden die Auswahl groß, die Ware vorrätig und die Reservieren-Abholen-Funktion sowie Rücknahme unkompliziert.
Sauberer Markt & angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Der Markt wird als übersichtlich, aufgeräumt und sauber wahrgenommen, was das Einkaufserlebnis positiv beeinflusst.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Erreichbarkeit & Wartezeiten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten an Kassen oder Servicepunkten sowie fehlendem Personal im Markt.
Fehlende oder falsche Beratung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren unfreundliche, ahnungslose Mitarbeitende oder falsche Produktempfehlungen.
Preise als zu hoch empfunden Häufigkeit:Vereinzelt wird das Preisniveau als überteuert wahrgenommen, insbesondere im Vergleich zur Konkurrenz.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,00
(1487 Bewertungen)
(1487)
Verteilung
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