Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
65 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Während einzelne Mitarbeitende freundlich und Anträge gelegentlich schnell bearbeitet werden, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten und lange Wartezeiten. Insgesamt fühlen sich viele Kund/-innen schlecht informiert und warten monatelang auf ihre Ansprüche.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die sehr nette, hilfsbereite und professionelle Art der Mitarbeitenden am Telefon sowie bei persönlichen Terminen.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anträge Häufigkeit:Vereinzelt berichten Nutzer/-innen von einer zügigen Bearbeitung und Auszahlung ihrer Anliegen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. wenig hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem Ton, abweisendem Verhalten und einem Gefühl der Geringschätzung.
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:Viele Kund/-innen beklagen, dass Telefonate kaum zustande kommen, E-Mails unbeantwortet bleiben und die Bearbeitung Monate dauert.
Intransparente Informationen & widersprüchliche Aussagen Häufigkeit:Anrufer/-innen berichten, dass Auskünfte unklar sind, unterschiedliche Mitarbeitende verschiedene Informationen geben und Fristen nicht eingehalten werden.
Fehlende bzw. verlorene Unterlagen Häufigkeit:Dokumente gehen laut Kund/-innen häufig verloren oder werden als unvollständig zurückgefordert, was zusätzliche Wartezeiten verursacht.
Lange Bearbeitungszeiten trotz vollständiger Unterlagen Häufigkeit:Selbst bei rechtzeitig eingereichten Anträgen müssen Kund/-innen teils monatelang auf eine Entscheidung oder Auszahlung warten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,70
(65 Bewertungen)
(65)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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