Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
189 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die Freundlichkeit und schnelle Abwicklung loben, berichten viele von unkompetenten Mitarbeitenden, die ihre Versprechen nicht halten. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf bei Fachwissen, interner Organisation und dem Umgang mit Kund/-innen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und aufmerksame Betreuung durch die Mitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung in einzelnen Bereichen Häufigkeit:Besonders im Immobilien- und Baufinanzierungsteam wurden vereinzelt sehr kompetente Beratung und Betreuung erfahren.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig und ohne Komplikationen erledigt wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelnde Fachkompetenz bei vielen Mitarbeitenden Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von wenig erfahrenen, teils hilflosen Mitarbeiter/-innen, die ihre Anliegen nicht lösen konnten.
Schwache interne Kommunikation und Abläufe Häufigkeit:Wiederholte Besuche oder Anfragen blieben ohne Lösung; einzelne Mitarbeitende konnten oder wollten nicht weiterhelfen.
Unprofessioneller Umgang mit Kundendaten und Unterlagen Häufigkeit:Kritik gab es am sorglosen Umgang mit wichtigen Dokumenten und fehlender Schulung im Kundenumgang.
Unzuverlässige Zusagen und Versprechen Häufigkeit:Insbesondere im Immobilienbereich wurden zugesagte Leistungen nicht eingehalten, was zu Enttäuschung führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
ImmobilienScout24.de
4,10
(159 Bewertungen)
(159)
google.de
2,40
(30 Bewertungen)
(30)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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